Google dice addio alla chat su Google Business Profile: ecco tutto quello che devi sapere

A partire dal 31 luglio 2024, Google eliminerà la funzionalità di chat dal Profilo dell’attività su Google (Google Business Profile). Anche se questa decisione potrebbe sembrare negativa, Google assicura che è un passo necessario per migliorare costantemente i loro strumenti e continuare a essere un partner affidabile per la gestione delle attività.

Cosa cambia?

Dal 15 luglio 2024, non sarà più possibile avviare nuove conversazioni in chat con la tua attività tramite Google. I clienti che hanno conversazioni aperte riceveranno una notifica sulla prossima eliminazione di questa funzionalità. Successivamente, il 31 luglio, la chat sarà completamente disabilitata e non riceverai più messaggi tramite questo canale.

Come rimanere in contatto con i clienti

Anche senza la chat, i clienti potranno ancora trovarti e contattarti utilizzando Ricerca Google e Maps. Potranno conoscere meglio la tua attività attraverso il sito web, la descrizione, le foto e altre informazioni che condividi nel tuo profilo. È importante aggiornare queste informazioni per mantenere un contatto costante con i tuoi clienti.

Preparati al cambiamento

Per chi desidera conservare un registro delle chat passate, è possibile scaricare la cronologia delle conversazioni tramite Google Takeout. Inoltre, è consigliabile invitare i clienti a continuare le conversazioni utilizzando altre soluzioni di comunicazione via chat, come email, social media o servizi di messaggistica istantanea.

Date importanti da ricordare

• 15 luglio 2024: Fine della possibilità di avviare nuove conversazioni in chat.
• 31 luglio 2024: Disabilitazione completa della funzionalità di chat.

Preparati per questi cambiamenti e assicura una transizione senza intoppi per te e i tuoi clienti. Rafforza la tua presenza online, concentrati anche su altri canali, migliora e aggiorna il tuo sito web aziendale.

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